Conditions générales de vente

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la relation contractuelle entre Urbafor Solutions (ci-après « Urbafor ») et tout utilisateur de notre site web (ci-après « le client » ou « vous »). En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez les présentes CGV dans leur intégralité.

2. Commandes et Produits

2.1. Commandes : Toutes les commandes passées sur notre site web sont soumises à notre acceptation. Nous nous réservons le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit.

2.2. Disponibilité : Les produits que nous proposons sont sujets à disponibilité. En cas d’indisponibilité d’un produit commandé, nous vous informerons et discuterons des options disponibles, y compris l’annulation de la commande ou l’attente de la disponibilité du produit.

3. Prix et Paiement

3.1. Prix : Les prix des produits sont affichés sur notre site web et sont sujets à modification sans préavis.

3.2. Paiement : Les paiements sont traités via des moyens de paiement sécurisés. Vous acceptez de payer le prix total de la commande, y compris les frais d’expédition applicables.

3.3. Pour les commandes de plus de 2 items, prière de contacter Urbafor par courriel avant de procéder à l’achat en ligne des items afin de valider la disponibilité des produits.

4. Politique de Retours et de Remboursements

4.1. Droit de Rétractation

4.1.1. Vous avez le droit de retourner un produit acheté sur notre site web dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, sous réserve des conditions spécifiques énoncées ci-dessous.

4.2. Conditions de Retour

4.2.1. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé, avec toutes les étiquettes et les emballages d’origine.

4.2.2. Les produits personnalisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

4.3. Procédure de Retour

4.3.1. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [email protected].

4.3.2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, incluez une copie de la facture ou du bon de commande, et indiquez clairement le numéro d’autorisation de retour sur l’emballage.

4.3.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité.

4.4. Inspection et Approbation du Retour

4.4.1. Une fois que nous avons reçu le produit retourné, nous l’inspecterons pour nous assurer qu’il répond aux conditions de retour énoncées ci-dessus.

4.4.2. Si le produit est accepté pour le retour, nous procéderons au remboursement ou à l’échange dans les plus brefs délais.

4.4.3. Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, nous vous contacterons pour discuter des options disponibles.

4.5. Remboursements

4.5.1. Les remboursements seront effectués via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.

4.5.2. Les remboursements seront émis dans les 10 jours ouvrables suivant l’approbation du retour. Les délais de traitement bancaire peuvent varier.

4.6. Produits Défectueux ou Non-Conformes

4.6.1. Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de la commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement du produit.

4.7. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected].

En effectuant un achat sur notre site web, vous acceptez notre politique de retour et de remboursement telle qu’elle est décrite ci-dessus.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur notre site web, y compris les textes, les images, les logos et les marques, sont protégés par le droit d’auteur et d’autres lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser ces contenus sans notre autorisation écrite.

6. Confidentialité

Nous respectons votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles.

7. Loi Applicable et Juridiction

Les présentes CGV sont régies par les lois en vigueur au Canada. En cas de litige, les tribunaux de cette juridiction aura compétence exclusive.

8. Modification des CGV

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les CGV pour vous tenir informé des changements.

9. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les présentes CGV, veuillez nous contacter à [email protected].

En effectuant un achat sur notre site web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.